Política de Trocas e Devoluções
| ORIENTAÇÕES GERAIS | |||||||||
| Ao receber seu pacote, fotografe o estado das caixas e filme todo processo de abertura e retirada dos itens do pacote, afim de registrar possível dano sofrido durante o transporte para poder acionar a garantia do pedido; | |||||||||
| Guarde suas peças fora do alcance de luzes UV ou luz do sol direta. Não as deixe ao alcance de crianças, pois podem conter peças pequenas ou quebrar e ocorrer acidentes. Evite quedas e impactos nas peças. Não torça, puxe ou dobre partes das peças. | |||||||||
| A limpeza das peças deve ser feita com espanador ou pincel macio secos e/ou flanela macia seca. Não é necessário, ou recomendado, utilizar água na limpeza. | |||||||||
| DOS CANCELAMENTOS | |||||||||
| O cancelamento será aceito, por padrão, até 7 dias após a contratação e pagamento do valor do sinal, o que ocorrer por útlimo. | |||||||||
| Após este prazo o cancelamento não é possível devido a reserva de tempo na agenda, preparo de arquivos e material de pintura. Nossos serviço é totalmente personalizado, desde a impressão 3D até a finalização da pintura, e, em alguns casos, modelagem, inviabilizando a revenda da peça produzida em caso de desistência. |
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| DAS TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA | |||||||||
| As trocas e devoluções serão aceitas em caso de danos nas peças como quebras e arranhões ocorridos antes das mesmas chegarem em posse do contratante. Para solicitar a troca ou devolução com reembolso total, é necessário que o contratante apresente fotos do pacote recebido e vídeo da abertura do mesmo em que fique evidente: A etiqueta do pacote, todo estado do mesmo com as fitas e fechamentos sem violação, e o produto danificado após a abertura. | |||||||||
| Ficando constatado o dano ocorrido antes do recebimento, o contratante terá as opções de: reembolso parcial ou desconto em próximo pedido; ou devolução dos itens danificados com reembolso total; ou troca dos itens danificados. Esta garantia não cobre danos causados após o recebimento. | |||||||||
| ESPECIFICAÇÕES DO REEMBOLSO | |||||||||
| O reembolso é feito preferencialmente pela forma utilizada no pagamento. Caso não seja possível fazer o estorno pelo mesmo meio de pagamento, o mesmo será feito via transferência em prazo de até 7 dias úteis para pagamentos realizados por transferência e até 15 dias úteis para pagamentos via cartão ou sites, concluindo o processo de reembolso. | |||||||||
| ALTERAÇÕES E AJUSTES | |||||||||
| Após conferência da peça concluída, caso o cliente verifique a necessidade de ajuste na pintura para melhor adequação ao solicitado no pedido em casos de cores muito desviantes as imagens de referência, falha na pintura ou acabamento, será feita a correção sem cobranças, em até 3 dias úteis. Para alterações na pintura, desviando das imagens de referência solicitadas no ato da contratação, será cobrado um valor adicional referente as áreas a serem repintadas, podendo chegar ao valor original do pedido, sendo acordado entre cliente e contratada e atualizado em novo anexo ao pedido. | |||||||||
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